近期,上海市闵行区消保委开展了网购熟食餐饮外卖计量的监督体察,发现3款熟食样本误差值超过允许负偏差。
廖记棒棒鸡(南方百联店)的香辣·至尊掌中宝,标称140g,核称份量133g,比标注份量少了7g,超过了允许的最大负偏差。
(资料图)
山林大红(航北路店)的红肠,标称300g,核称份量294.5g,比标注份量少了5.5g,超过了允许的最大负偏差。
京者三文鱼(黄桦路店)的挪威三文鱼&鱼腩双拼,标称200g,核称份量193.5g,比标注份量少了6.5g,超过了允许的最大负偏差。
餐饮外卖实际净含量与网页标注信息误差范围较大。
其中吴记盱眙龙虾(七宝店)误差率高达-39.10%。
此外,还发现紫燕百味鸡(申北店)、吴记盱胎龙虾(七宝店)未使用法定计量单位,未标明不同规格商品的具体净含量等问题。区消保委已将相关线索移交市场监管部门。
据了解,目前市场监管部门已对廖记棒棒鸡(南方百联店)、京者三文鱼(黄桦路店)、吴记盱眙龙虾(七宝店)正式立案。闵行区消保委将持续关注本次监督体察的后续进展。
三平台高度重视监督体察结果
积极对接区消保委制定处理措施
在推文发出后,美 团、饿了么、抖音生活服务平台三家互联网外卖平台高度重视,于六月初分别来到闵行区消保委进行沟通。三平台均表示会积极落实管理责任,对涉事店铺严肃处理,并进行全平台自查宣导,后续将尽快拟定具体处理措施并回复我委。
目前,区消保委已收到了上述三家企业的回复意见。
美 团
将全面开展合规宣导,避免对消费者造成误导;要求问题商家自查整改,对于整改不到位的从严处理;安排专人对商家开展培训。
抖音生活服务平台
制定了专项消费者服务保障方案,针对商家违规问题,依据规则对涉案商家门店采取了封禁30天处置,并督促商家积极整改。同时新增小龙虾商品标题管控,保障消费者公平交易权。普及《中华人民共和国计量法》,督促商家按照标准计量单位进行商品描述,对存在违法行为的商家,采取相应处置措施。
饿了么
将推动优化外卖餐品信息描述。一是定向督促此次抽检问题商户尽快完成描述优化。二是制作商户培训课程,批量推送触达平台内餐饮服务经营者,提醒其优化外卖餐品信息描述规范,切实履行法定义务,落实主体责任。三是积极配合监管部门,针对监管部门执法发现的商户违法问题,积极配合做好商户处置工作。
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